Im OCTÉ-Konzern ist die Zufriedenheit der Kunden unsere Existenzberechtigung.
Unsere Mission ist es, unsere Prozesse zu vereinfachen und unsere Mitarbeiter zu professionalisieren, um die Qualitäts- und Serviceanforderungen unserer Kunden zu erfüllen.
Die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen und Qualitäts- und Umweltmanagement sind unsere Priorität.
Unsere Qualitäts- und Umweltpolitik wird entlang der folgenden Achsen umgesetzt:
• Entwicklung und Beherrschung der gesamten Produktkette: Durch Verbesserung der Reaktionsfähigkeit, Wettbewerbsfähigkeit und Leistung in jeder Tochtergesellschaft,
• Erfüllung der Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden: Durch die Einhaltung unserer Lieferfristen, das Zuhören gegenüber unseren Kunden und die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, aber auch die Analyse, Behandlung und Prävention von Nichtkonformitäten,
• Fortgesetzte Erfüllung der geltenden rechtlichen Anforderungen: Durch Überwachung der Normen und Vorschriften, Präsenz in den europäischen Normenausschüssen und Gremien, Einhaltung der unsere Produkte betreffenden europäischen Richtlinien,
• Umsetzung eines Ansatzes der permanenten Verbesserung: Über unsere Audits, Geschäftsleitungsprüfungen und Verfolgung der Ergebnisse unserer Indikatoren und Ziele,
• Sicherstellung des Umweltschutzes durch: Zertifizierung entsprechend der Norm ISO 14001 mithilfe von Umweltbewusstsein, Abfallrecycling, Energieeinsparungen, Vermeidung von Verschmutzung, einer verantwortlichen Partnerschaft mit unseren Lieferanten und eines ökologischen Ansatzes der Konzeption,
• Permanentes Streben nach Fortschritt und Innovation: Bereitstellung der notwendigen Ressourcen in Forschung und Entwicklung, ständige Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen,
• Sicherstellung guter Arbeitsbedingungen und Kompetenzen und der Sicherheit der Mitarbeiter: Umsetzung und Realisierung der Einheitlichen Dokumente unserer verschiedenen Standorte, Anwendung einer geeigneten Schulungspolitik,
• Einbeziehung all unserer Mitarbeiter, Lieferanten und Konzernunternehmen in diese Qualitätskultur: Durch Verbreitung und Belebung unserer Qualitäts- und Umweltpolitik.